Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre StudyZen (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site studyzen.fr.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il vérifie le récapitulatif de sa commande, remplit ses coordonnées de livraison, puis procède au paiement.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation par le Vendeur.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont pas stockées par le Vendeur.

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 4,90 € pour toute commande en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à support@studyzen.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Pour plus de détails, consultez notre page Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ces solutions sont impossibles, le remboursement.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, d'inondation ou d'incendie.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site studyzen.fr (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Médiateur : FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) - www.mediateurfevad.fr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.